金橘策略西贝的神操作！充卡时送了4个月饼，退卡后要扣除78元的月饼钱

近日有网友吐槽西贝的神操作，说前几天去西贝退储值卡余额时金橘策略，要扣除当时送的4个月饼价值78元。而当时就餐的账单是把这4个月饼打的是点餐4个月饼78元，然后优惠78元，这是不是可以认为这4个月饼已经消费了。

有人表示:都一样的，我这里的蛋糕店，充1000优惠150加一个六寸蛋糕，今年7月底倒闭了去退卡，扣了150和一个六寸的蛋糕218，和谁说理去？但也有网友表示，消费者不能仗着自己是买方，就不顾卖方合理权益充卡一般都有送福利，退卡该把福利还给商家，合情合理。

据了解，西贝经历此次事件后，确实有赠送月饼的福利，有不少人都晒出了消费后的月饼。有个网友点了个外卖也收到一个月饼，上面还有一张手写心形卡，内容是：

亲爱的顾客您好！感谢您选择西贝，准备了一个月饼送您，我们会继续努力做得更好，祝您用餐愉快！

虽说一个月饼值不了多少钱，但在这正值中秋来临之际，送消费者一个月饼也是一份祝福，一份惊喜金橘策略，能增加人的好感以及提升体验感。而且不只是外卖，堂食的也有月饼送，一位网友去上海西贝中集金地广场店消费，说：

没想象中的那么差，基本都坐满了，但没人侯座比其他的饭店生意还是要差点，毕竟其他餐厅都有排队等候的。问是否有什么优惠促销活动?答:无!蛮硬气的，不过坐定后还是送了一小盒月饼，代表老板在困难时期给予的支持，承诺不满意可以退餐。

但一码归一码，有人认为既然当时充卡送了月饼就是一项福利，哪里还有收回的道理？还有人说充值会员的套路，送得越多，套得越深，充值1000送你500的东西(实际成本可能不到100)，前面半个月猛搞活动，然后一两个月倒闭，有良心的退款，不管你充值了有没有消费，你已经被“消费”了500，如果能做到两千人充值，100万到手，减去赠送的“实际价值”100，店面费用3-5万，人工付出等等费用，妥妥的超过59万收入。

不过更多的人认为西贝这个操作没毛病，山姆办卡的时候，强送了一个麻薯，基本没吃，全浪费了，退卡的时候一样扣钱，这个其实不是我需要的，非要送，哪里说理去？